Публичная оферта

на заключение договора об оказании платных образовательных услуг

Редакция от 02 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичным предложением индивидуального предпринимателя Цыденовой Долгормы Дмитриевны (далее — «Исполнитель») заключить договор об оказании платных образовательных услуг на условиях, изложенных ниже.

1.2. Исполнитель: ИП Цыденова Долгорма Дмитриевна, ИНН 031001137979, ОГРНИП 322030000023791, адрес: Республика Бурятия, Кижингинский район, с. Кижинга, ул. Садовая, д. 32а, электронная почта: dolgorma.tsydenova@mail.ru.

1.3. Исполнитель осуществляет образовательную деятельность непосредственно, без привлечения педагогических работников. В соответствии с частью 2 статьи 91 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» получение лицензии на образовательную деятельность при такой модели не требуется.

1.4. Сведения об Исполнителе, предоставляемые до начала оказания услуг: высшее образование — Российский химико-технологический университет, направление подготовки: 18.03.01. “Химическая технология”; период обучения 2019–2023 гг.; педагогическая деятельность ведется с 2019 года.

1.5. Заказчик — совершеннолетнее физическое лицо, заключившее Договор в своих интересах либо в интересах Обучающегося. Если услуги приобретаются для несовершеннолетнего, Заказчиком является его родитель или иной законный представитель.

1.6. Обучающийся — физическое лицо, непосредственно получающее образовательные услуги. Заказчик и Обучающийся могут совпадать в одном лице.

1.7. Акцепт Оферты означает заключение Договора. Акцептом является оплата выбранной услуги после получения Заказчиком информации о ее содержании, стоимости, сроке и формате. До оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой.

1.8. Согласия на обработку персональных данных, запись онлайн-занятий, использование изображения/голоса, участие в учебном рейтинге и получение рекламы не являются частью акцепта настоящей Оферты и оформляются отдельно в случаях, когда соответствующее согласие требуется.

2. Предмет Договора и виды услуг

2.1. Исполнитель обязуется оказать Обучающемуся платные образовательные услуги по химии в дистанционной форме, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.

2.2. Услуги могут оказываться в следующих форматах: индивидуальные онлайн-занятия; групповые онлайн-занятия; образовательный курс с доступом к собственной платформе Исполнителя.

2.3. Конкретные программа/тематика, формат, период обучения, расписание, количество занятий, срок доступа, состав материалов, стоимость и иные существенные характеристики выбранного продукта доводятся до Заказчика до оплаты в описании продукта, переписке, заявке, личном кабинете, счете/сообщении на оплату либо ином электронном сообщении Исполнителя. Эти сведения являются частью Договора.

2.4. В состав курса в зависимости от выбранного продукта могут входить видеоуроки, записи онлайн-занятий, конспекты, домашние задания, тесты, тренажеры, пробные экзамены, проверка работ, комментарии Исполнителя, учебный рейтинг и иные заявленные материалы.

2.5. Онлайн-занятия могут проводиться с использованием Zoom и/или собственной платформы Исполнителя. Telegram-бот может использоваться как добровольный дополнительный канал учебных уведомлений и не является обязательным условием получения услуг.

2.6. Исполнитель не выдает документы об образовании и/или квалификации государственного образца, если иное прямо не указано в описании конкретной программы.

3. Порядок заключения Договора и сведения Заказчика

3.1. Для приобретения услуги Заказчик оставляет заявку либо связывается с Исполнителем и сообщает сведения, необходимые для оформления и исполнения Договора.

3.2. До оплаты Исполнитель сообщает стоимость и условия выбранной услуги. Оплата производится по предоставленным Исполнителем реквизитам или QR-коду через Систему быстрых платежей либо иным согласованным безналичным способом. Оплата непосредственно на сайте не осуществляется.

3.3. Договор считается заключенным с момента поступления оплаты, если из сообщения Исполнителя об оплате не следует иной момент.

3.4. Для оформления отношений по платным образовательным услугам Заказчик предоставляет сведения, необходимые по законодательству и для исполнения Договора, включая Ф.И.О. Заказчика, контактные данные и адрес места жительства; если Обучающийся не является Заказчиком — также необходимые сведения об Обучающемся. Для несовершеннолетнего Заказчик подтверждает наличие полномочий законного представителя.

3.5. Заказчик обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения. При изменении контактных данных Заказчик сообщает об этом Исполнителю.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость определяется для каждого формата/тарифа и сообщается Заказчику до оплаты. Если предоставлена скидка, применяется цена, сообщенная для соответствующего предложения.

4.2. Индивидуальные и групповые занятия могут приобретаться абонементом. Количество занятий, период использования абонемента и его стоимость сообщаются до оплаты.

4.3. Курс оплачивается помесячно, если для конкретного тарифа до оплаты не указано иное.

4.4. Обязанность по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Исполнителю.

4.5. Комиссии банка Заказчика за совершение платежа, если они взимаются банком с Заказчика, не входят в стоимость услуг.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Доступ к платформе и/или учебным материалам предоставляется после оплаты в срок, сообщенный Заказчику, путем создания/активации учетной записи, направления ссылки или иным заявленным способом.

5.2. Расписание живых занятий сообщается через платформу, электронную почту, мессенджер или иной согласованный канал. Исполнитель вправе изменить время отдельного занятия при объективной необходимости, заблаговременно уведомив Заказчика и предложив разумную замену.

5.3. Услуга в части онлайн-занятия считается оказанной после проведения соответствующего занятия и предоставления предусмотренного условиями доступа к записи/материалам, если они входят в продукт.

5.4. Услуга в части цифровых учебных материалов и функций платформы оказывается в течение оплаченного периода путем обеспечения заявленного доступа и предусмотренной образовательной поддержки.

5.5. Заказчик самостоятельно обеспечивает исправное устройство, доступ в Интернет, программное обеспечение и возможность использования сервисов, необходимых для участия в занятиях.

5.6. Кратковременные перебои связи или работы стороннего сервиса, не зависящие от Исполнителя, сами по себе не означают неоказание всей услуги. Исполнитель принимает разумные меры для восстановления доступа, переноса занятия либо предоставления эквивалентного доступа, если сбой существенно помешал оказанию услуги.

6. Пропуски, отмена и перенос занятий

6.1. Индивидуальное занятие может быть перенесено по инициативе Заказчика/Обучающегося при уведомлении Исполнителя не менее чем за 24 часа до начала занятия. Новое время согласуется сторонами.

6.2. При уведомлении менее чем за 24 часа перенос не гарантируется. Если Заказчик до начала занятия заявил об отказе от соответствующей услуги, применяются правила законодательства о праве потребителя отказаться от договора и о фактически понесенных Исполнителем расходах.

6.3. Если Обучающийся без предварительного отказа не явился на индивидуальное занятие и Исполнитель был готов оказать услугу в согласованное время, последствия определяются с учетом статьи 781 ГК РФ и обстоятельств конкретной ситуации.

6.4. При пропуске группового занятия по причинам на стороне Обучающегося занятие на другую дату не переносится, а стоимость занятия считается использованной в составе абонемента при условии, что занятие проведено для группы и Обучающемуся предоставлен предусмотренный продуктом доступ к записи. Это правило не ограничивает право потребителя отказаться от Договора в отношении будущих услуг.

6.5. Если занятие не состоялось по вине Исполнителя, оно переносится на другое согласованное время либо соответствующая стоимость учитывается при возврате/перерасчете.

7. Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель обязан оказать услуги в соответствии с заявленными содержанием, форматом и сроками; предоставить необходимую информацию об услугах; соблюдать права потребителей и требования законодательства о персональных данных.

7.2. Исполнитель вправе определять методику преподавания, последовательность тем, формы заданий и проверки в пределах заявленной программы.

7.3. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к аккаунту при обоснованных признаках передачи учетных данных третьим лицам, неправомерного копирования материалов, вмешательства в работу платформы или иных существенных нарушений, предварительно запросив объяснение, когда это возможно.

7.4. Ограничение доступа не используется как произвольный способ лишения Заказчика оплаченной услуги и применяется соразмерно нарушению с учетом обязательных прав потребителя.

8. Права и обязанности Заказчика и Обучающегося

8.1. Заказчик вправе получать достоверную информацию об услугах, пользоваться оплаченными услугами и обращаться к Исполнителю по вопросам их оказания.

8.2. Заказчик обязан своевременно оплачивать услуги, предоставлять необходимые достоверные сведения и обеспечивать соблюдение Обучающимся условий Договора.

8.3. Обучающийся обязан соблюдать уважительный формат общения на занятиях и в учебных пространствах, не мешать другим участникам, не размещать спам, рекламу, противоправные материалы и не предпринимать действия, нарушающие работу платформы.

8.4. Учетная запись и индивидуальные ссылки доступа предназначены только для соответствующего Обучающегося. Передача логина, пароля или иных средств доступа третьим лицам без согласия Исполнителя запрещена.

9. Несовершеннолетние обучающиеся

9.1. Если услуги приобретаются для несовершеннолетнего Обучающегося, Договор заключается с его родителем или иным законным представителем как Заказчиком.

9.2. Заказчик подтверждает полномочия законного представителя и предоставляет необходимые сведения для исполнения Договора и организации обучения.

9.3. Согласия, которые по закону или выбранной модели должны даваться законным представителем в отношении персональных данных, записи, изображения/голоса или иных действий с данными несовершеннолетнего, оформляются отдельно от настоящей Оферты.

9.4. Исполнитель вправе запросить подтверждение полномочий законного представителя в необходимом и соразмерном объеме.

10. Запись занятий, платформа и учебные коммуникации

10.1. Отдельные онлайн-занятия могут записываться для образовательных целей. Запись может содержать изображение, голос и отображаемое имя участников. Условия такой обработки и необходимые согласия оформляются отдельно.

10.2. Доступ к записи предоставляется только в объеме, предусмотренном выбранным продуктом, через платформу Исполнителя и/или защищенный доступ к облачной записи.

10.3. Telegram-бот является необязательной функцией. Обучающийся может получать услуги без подключения Telegram, если иное не обусловлено технически необходимой функцией конкретного продукта и прямо не сообщено до оплаты.

10.4. Порядок обработки персональных данных, используемые информационные системы и внешние сервисы описываются в актуальной Политике в отношении обработки персональных данных. Необходимые согласия оформляются отдельно.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Видео, записи уроков, конспекты, презентации, схемы, задания, тесты, тренажеры, методические материалы, тексты и иные результаты интеллектуальной деятельности, предоставленные Исполнителем, предназначены для личного обучения Обучающегося.

11.2. Без письменного разрешения правообладателя запрещается передавать доступ третьим лицам, публиковать, распространять, продавать, копировать в целях дальнейшего распространения, ретранслировать или размещать материалы в открытом доступе.

11.3. Обучающемуся разрешается использовать предоставленные материалы для собственного обучения, в том числе делать личные учебные заметки, если это не связано с распространением материалов третьим лицам.

11.4. Записи онлайн-занятий и предоставленные ссылки/пароли доступа предназначены исключительно для личного обучения соответствующего Обучающегося. Без предварительного письменного разрешения правообладателя запрещается передавать запись, ее копию, фрагменты, ссылку, пароль или иные данные доступа третьим лицам.

11.5. Запрещается без предварительного письменного разрешения правообладателя копировать запись полностью или частично, скачивать ее при отсутствии специально предоставленной функции скачивания, осуществлять повторную запись экрана или звука с целью создания копии для передачи другим лицам, воспроизводить, распространять, продавать, обменивать, дарить или иным образом предоставлять запись третьим лицам.

11.6. Запрещается размещать записи занятий или их фрагменты в социальных сетях, мессенджерах, общих чатах, файлообменниках, облачных хранилищах с доступом третьих лиц, на сайтах, видеохостингах и иных информационных ресурсах.

11.7. Запрещается использовать записи и иные учебные материалы Исполнителя для создания собственных курсов, коммерческих материалов, публичных разборов, перепродажи, проведения занятий для третьих лиц или иного использования за пределами предоставленного личного учебного доступа, если такое использование прямо не разрешено правообладателем или законом.

11.8. Самостоятельная запись Обучающимся живого занятия, особенно группового, допускается только после предварительного согласования с Исполнителем и с учетом прав других участников. Самостоятельно созданная запись также не может распространяться третьим лицам без надлежащего правового основания.

11.9. Ограничения настоящего раздела не исключают случаи свободного использования произведений, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.10. При выявлении неправомерного копирования, распространения или иного нарушения исключительных прав Исполнитель/правообладатель вправе требовать прекращения нарушения и применять иные предусмотренные законодательством способы защиты.

12. Образовательный результат

12.1. Исполнитель обязуется добросовестно оказать образовательные услуги, но не гарантирует получение конкретного балла ЕГЭ/ОГЭ, оценки, поступление в определенную образовательную организацию или иной конкретный результат, зависящий в том числе от самостоятельной работы Обучающегося, посещаемости, выполнения заданий и внешних обстоятельств.

12.2. Отсутствие гарантии конкретного результата не освобождает Исполнителя от обязанности оказать услуги надлежащего качества и не ограничивает права потребителя при недостатках услуги.

13. Отказ от Договора и возврат денежных средств

13.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время. При отказе применяются статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», нормы гражданского законодательства и условия настоящего раздела.

13.2. Возврату подлежит оплаченная сумма за вычетом стоимости фактически оказанных к моменту отказа услуг и, когда это применимо по закону, фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного Договора и подлежащих подтверждению.

13.3. Налоги Исполнителя, условные штрафы, фиксированные проценты «за возврат» и банковские комиссии не удерживаются автоматически как фактические расходы.

13.4. Для абонемента учитываются фактически проведенные занятия и иные фактически оказанные элементы продукта. Для длящегося курса учитывается фактически оказанная часть оплаченного периода и предоставленных услуг.

13.5. Заявление об отказе и возврате направляется на dolgorma.tsydenova@mail.ru с указанием Ф.И.О. Заказчика, Обучающегося (если отличается), приобретенной услуги и данных, позволяющих идентифицировать платеж. Дополнительные банковские реквизиты запрашиваются только при необходимости для возврата.

13.6. Подробный порядок расчета и оформления возврата может быть размещен в отдельной Политике возврата. При противоречии такой политики настоящей Оферте или обязательным нормам закона применяются положения, не ухудшающие права потребителя.

14. Ответственность

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

14.2. Исполнитель не отвечает за невозможность участия, вызванную неисправностью оборудования, отсутствием Интернета или иными обстоятельствами на стороне Заказчика/Обучающегося, однако это положение не применяется к случаям, когда невозможность оказания услуги вызвана действиями или бездействием Исполнителя.

14.3. Исполнитель не несет ответственности за решения государственных органов, изменение формата, содержания, критериев оценивания или расписания экзаменов, а также иные внешние обстоятельства, которые Исполнитель не контролирует.

14.4. Никакое положение Оферты не толкуется как отказ потребителя от прав, предоставленных ему императивными нормами законодательства.

15. Персональные данные

15.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных Исполнителя.

15.2. Акцепт настоящей Оферты сам по себе не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в тех случаях, когда правовым основанием обработки является согласие.

15.3. Часть персональных данных может обрабатываться без отдельного согласия в случаях, прямо предусмотренных законом, в частности когда обработка необходима для заключения или исполнения Договора, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных, — в пределах применимого законодательства.

15.4. Отдельные добровольные функции, включая Telegram-уведомления, закрытый рейтинг, запись изображения/голоса и рекламные сообщения, регулируются соответствующими документами и настройками.

16. Электронное взаимодействие

16.1. Стороны вправе обмениваться юридически значимыми сообщениями по электронной почте, через личный кабинет, мессенджеры и иные согласованные электронные каналы, позволяющие установить отправителя и содержание сообщения.

16.2. Заказчик обязан обеспечивать конфиденциальность доступа к своей электронной почте, аккаунту и иным каналам связи.

16.3. Электронные подтверждения оплаты, заявки, сообщения об условиях выбранной услуги и действия в личном кабинете могут использоваться сторонами как доказательства фактических обстоятельств заключения и исполнения Договора.

17. Срок действия, изменение Оферты и прекращение Договора

17.1. Оферта действует с даты ее размещения и до отзыва или замены новой редакцией.

17.2. К уже оплаченному периоду обучения применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта, если последующие изменения не улучшают положение Заказчика или не обусловлены обязательными изменениями законодательства.

17.3. Размещение новой редакции не позволяет Исполнителю в одностороннем порядке ухудшать согласованные существенные условия уже оплаченной услуги.

17.4. Договор прекращается после полного исполнения обязательств, отказа Заказчика от Договора либо по иным основаниям, предусмотренным законом.

18. Претензии и разрешение споров

18.1. Вопросы и претензии направляются Исполнителю по адресу электронной почты dolgorma.tsydenova@mail.ru.

18.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и обмена документами.

18.3. Если спор не урегулирован, он рассматривается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает предусмотренное законом право потребителя выбирать территориальную подсудность.

19. Реквизиты Исполнителя

Правовая основа

• Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», в том числе статьи 32 и 91.
• Постановление Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг» (в актуальной редакции).
• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе статья 32.
• Гражданский кодекс Российской Федерации, в том числе нормы о возмездном оказании услуг.